ঢাকা: ইস্টার্ন, দ্য সিটি ও ইউনাইটেড কমার্সিয়াল ব্যাংকের পর এবার ব্র্যাক ব্যাংকের কার্ড জালিয়াতির ঘটনা ঘটেছে। কে বা কারা গ্রাহকের কার্ড দিয়ে শপিং সেন্টার থেকে কেনাকাটা করেছেন।
সংশ্লিষ্ট সূত্র জানায়, প্রীত রেজা নামের এক গ্রাহকের ডেবিট কার্ড দিয়ে শনিবার (২০ ফেব্রুয়ারি) রাত ৮টার পর ফেয়ার কানেকশন নামের একটি শপিং সেন্টার থেকে ২৪ হাজার ৯শ’ টাকার কেনাকাটা করা হয়েছে।
মোবাইলে আসা এসএমএসটি দেখে তাৎক্ষণিক চেক করে দেখেন, কার্ড তার মানিব্যাগে। ব্র্যাক ব্যাংকের কলসেন্টারে ফোন জানানো হলে তাকে অফিস চলাকালে সংশ্লিষ্ট শাখায় লিখিত অভিযোগ করতে বলেন।
সোমবার (২২ ফেব্রুয়ারি) রেজা ব্র্যাক ব্যাংকের বনানী শাখায় অভিযোগ করেছেন। কিন্তু কখন টাকা ফেরত দেওয়া হবে তার কিছুই জানানো হয়নি বলে তিনি অভিযোগ করেছেন।
ব্যাংক থেকে প্রাপ্ত সেবায় ক্ষুব্ধ রেজা বলেন, আমার কার্ড জালিয়াতি হলো। আমি ব্যাংক থেকে তাৎক্ষণিক কোনো সহায়তা পেলাম না। বিষয়টি জানানোর পরে আমাকে আমলাতান্ত্রিক পদ্ধতিতে ফেলে দেওয়া হলো। ব্যাংকিং সেবা যদি এভাবে হয় তবে আমরা যাবো কোথায়?
জানতেই চাইলে ব্র্যাক ব্যাংকের হেড অব কমিউনিকেশনস জারা জাবিন মাহবুব বাংলানিউজকে বলেন, বিষয়টি তদন্ত করে দেখা হচ্ছে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে গ্রাহকের ভয় পাওয়ার কিছু নেই। তিনি টাকা ফেরত পাবেন। কলসেন্টার থেকে রেজাকে কি বলা হয়েছে তা রেকর্ড থেকে শুনে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
বাংলাদেশ সময়: ০৫৫৬ ঘণ্টা, ফেব্রুয়ারি ২৩, ২০১৬
এসই/এএসআর
