কেননা তার ব্যবসা সংক্রান্ত আর্থিক লেনদেনের একটা বড় অংশই মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে করতে হয়।

এ প্রতিবেদকের সঙ্গে মোবাইল ফোনে কথা হয় সোহাগের।

একই ধরনের কথা বললেন, আইরিন কান্তা। যিনি রামপুরা এলাকায় একটি ক্ষুদ্র বুটিক শপ চালান। তিনিও মনে করেন, নতুন নিয়ম কার্যকর হলে কাঁচামাল সরবরাহকারীদের পাওনা পরিশোধ এবং শ্রমিকদের বেতন দিতে সমস্যায় পড়বেন।
‘সহজ, নিরাপদ এবং সুবিধাজনক হওয়ায় আমার আর্থিক লেনদেনের একটা বড় অংশই সম্পন্ন হ্য় মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে। কিন্তু ক্যাশ-ইন এবং ক্যাশ আউটের সর্বোচ্চ সীমা কমিয়ে ফেলার কারণে আমাকে এখন বাধ্য হয়ে মোবাইল ব্যাংকিং-এ কম লেনদেন করতে হবে। এখন অনেক ক্ষেত্রেই আমাকে নিজে যেয়ে পাওনা পরিশোধ করতে হবে বা ব্যাংকে যেতে হবে। এতে আমার খরচ বেড়ে যাবে। যা আমার মতো ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীর জন্য কষ্টের।

তিনি আরও বলেন, বুটিক শপ একাই পরিচালনা করি। ফলে এখন দোকান বন্ধ রেখে পাওনা পরিশোধ করতে যেতে হবে।

গাজীপুরের একটি নামী পোশাক কারখানায় সুপারভাইজরের কাজ করেন আকলিমা খাতুন। ওভারটাইম মিলে বেতন পান ২০ হাজার। কারখানাতে বেতন দেওয়া হয় মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে। বেতন পেলেই কিছু টাকা একাউন্টে রেখে ১৫ হাজার মতো টাকা ক্যাশ-আউট করে নিতেন বাসা ভাড়া, বাসার পাশের দোকান থেকে সারা মাস ধরে বাকিতে কেনা জিনিসের মূল্য পরিশোধ করতে, ছেলের ইস্কুলের বেতন দিতে এবং টুক টাক কিছু গৃহস্থালি ও শখের জিনিস কিনতে।  

নুতন নির্দেশনা অনুসারে একজন গ্রাহক ক্যাশ ইন করার ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ৫ হাজার টাকার বেশি উত্তোলন করতে পারবেন না এবং ৫ হাজার টাকা বা তদোর্ধ্ব ক্যাশ আউট করার ক্ষেত্রে অবশ্যই এজেন্টকে জাতীয় পরিচয়পত্রের মূল বা ফটোকপি প্রদর্শন করতে হবে।

আকলিমা জানান, নতুন নিয়ম কার্যকর হলে ৫ হাজারের বেশি টাকা ক্যাশ আউট করতে পারবেন না, ফলে তাকে ক্যাশআউট করতে এজেন্টের কাছে যেতে হবে একাধিকবার। এতে জটিলতা বাড়বে বই কমবেনা।

আকলিমা  বলেন, বাড়িওয়ালা, দোকানদার সবাই বসে থাকে পাওনার জন্য কবে বেতন পাই। তাই তারা কোনো আজুহাতেই দেরি মানতে চায়না।

মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের ঊর্ধ্ব-সীমার ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ব্যাংকের এই নুতন নির্দেশনা কার্যকর হলে গ্রাহকদের সেবাটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে নানা ধরনের প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টির পাশাপাশি সেবা ব্যবহারে আগ্রহ কমে যাবে বলেন মনে করছেন মোবাইল ব্যাংকিং গ্রাহক, এজেন্ট এবং খাত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা।

এ খাতের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা মনে করেন, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস চালু হওয়ার কারনে ফলে ই-কমার্স সহ নানা ধরনের ব্যবসা বেড়েছে। অনেক ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যেমন মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে তাদের ব্যবসায়ীক লেনদেন সম্পন্ন করছে, তেমনি অনেক বড় বড় প্রতিষ্ঠান তাদের সরবরাহকারীদের পাওনা পরিশোধ থেকে শুরু করে কর্মীদের বেতনও দিচ্ছে মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ব্যবহার করে। ফলে মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসকে কেন্দ্র করে এক ধরনের অর্থনৈতিক ইকো-সিস্টেম গড়ে উঠেছে। তাই এ খাতের বিকাশের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের বাধা তৈরি হলে তা এই ইকো-সিস্টেমকে ক্ষতিগ্রস্থ করবে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের এ নুতন নীতিমালা কার্যকর হলে এজেন্টদের আয়ও কমে যাবে বলে মনে করেন রাজধানীর বসুন্ধরা এলাকার একজন বিকাশ এজেন্ট মান্নান ইসলাম।

‘আমরা মূলত গ্রাহকদের ক্যাশ ইন ও ক্যাশ আউটের পরিমাণের উপর কমিশন পাই। অর্থাৎ একজন গ্রাহক যতো বেশি ক্যাশ ইন এবং ক্যাশ আউট করবেন আমাদের কমিশনের পরিমাণ তত বেশি হবে। কিন্তু নতুন নীতিমালায় দৈনিক এবং মাসিক ভিত্তিতে ক্যাশ ইন এবং ক্যাশ আউটের সর্বোচ্চ সীমা কমিয়ে দেওয়ার ফলে আমাদের আয় কমে যাবে। ’

এ খাতে কর্মরত ব্যক্তিরা বলেন, মোবাইল ব্যাংকিং সেবার অপব্যাবহার রুখতে ৫ হাজারের বেশি টাকা উত্তোলনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের জাতীয় পরিচয়পত্র বা তার ফটোকপি প্রদর্শনের যে বিধান করা হয়েছে তা কোনো কার্যকর সমাধান নয়। এটা বিষয়টিকে আরও জটিল করবে এবং গ্রাহকদের হয়রানি বাড়াবে।

এছাড়া এজেন্টদের পক্ষে কোনো ভাবেই কেউ ভুয়া আইডি ব্যবহার করে টাকা তুলে নিয়ে যাচ্ছে কিনা তা শনাক্ত করা সম্ভব হবেনা।

বাংলাদেশ ব্যাংকের সর্বশেষ হিসাব মতে বাংলাদেশে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং গ্রাহক সংখ্যা তিন কোটি ৯৬ লাখ।

বাংলাদেশ সময়: ২০৫৫ ঘণ্টা, জানুয়ারি ১৫, ২০১৭
এসই/এসএইচ