রোববার (২৭ আগস্ট) এ বিষয়ে প্রজ্ঞাপন জারি করে দেশে কার্যরত সব তফসিলি ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাকে নির্দেশনা দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
এতে বলা হয়েছে, এটিএম লেনদেনের ক্ষেত্রে সার্বক্ষণিক মেশিন চালু রাখা; কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুততম সময়ের মধ্যে মেরামত করা; এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখা; বুথে সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা প্রহরীসহ অন্যান্য ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।
আরো বলা হয়েছে, পয়েন্ট অব সেল লেনদেনের ক্ষেত্রে সার্বক্ষণিক পিওএস মেশিন সেবা নিশ্চিত করা; জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট ও গ্রাহককে সচেতন হওয়া; অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়েতে কার্ডভিত্তিক ও কার্ড প্রেজেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে টু ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবস্থা চালু রাখা।
মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের ক্ষেত্রে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী সব ব্যাংক বা তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানি কর্তৃক নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন চালু রাখারও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
এসব সেবার আওতায় যেকোনো অংকের লেনদেনের তথ্য এসএমএস অ্যালার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে অবহিত করা; ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সব ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সতর্কতা অবলম্বনের জন্য গণ-মাধ্যমগুলোর প্রচার প্রচারণার ব্যবস্থা করা; লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো অবস্থাতেই গ্রাহক যেন হয়রানির শিকার না হয় সে ব্যবস্থা গ্রহণ করা এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ব্যাংকের সব ধরনের নির্দেশনা মেনে চলার কথা সুস্পষ্টভাবে নির্দেশনায় বলা হয়েছে।
বাংলাদেশ সময়: ১৯২৩ ঘণ্টা, আগস্ট ২৭, ২০১৭
এসই/জেডএস
