বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (বিসিএস) এবং আইসিটি বিজনেস প্রমোশন কাউন্সিল(আইবিপিসি) কুমিল্লা ও চট্টগ্রামে দিনব্যাপী ‘কাস্টমার সার্ভিস এক্সিলেন্স’ শীর্ষক কর্মসূচির আয়োজন করে। বিসিএস’র সদস্য প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি এবং কর্মকর্তাদের জন্য আয়োজিত এ প্রশিক্ষণ কর্মসূচি প্রথমে (১৪ মে) কুমিল্লায় এবং ১৫ মে চট্টগ্রামে অনুষ্ঠিত হয়।
বিসিএস কুমিল্লা শাখার সহযোগিতায় কুমিল্লাস্থ দি রক স্টার মিলনায়তনে এবং বিসিএস চট্টগ্রাম শাখার সহযোগিতায় চট্টগ্রামস্থ হোটেল জামাল কনফারেন্স হলে কাস্টমার সার্ভিস এক্সিলেন্স কর্মসূচির উদ্বোধন করেন সমিতির সহ-সভাপতি ইউসুফ আলী শামীম।
বক্তব্যে ইউসুফ আলী শামীম বলেন, বিসিএস সবসময় সদস্য প্রতিষ্ঠানের জনবলের দক্ষতা বৃদ্ধির উপর গুরুত্বারোপ করে থাকে এবং নানা ধরণের প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পরিচালনা করে থাকে।
বর্তমান সময়ে গ্রাহকদের সেবার মান বাড়াতে কাস্টমার সার্ভিস এক্সিলেন্স শীর্ষক প্রশিক্ষণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়। এটি ব্যবসায়িক সফলতা আনয়নে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা রাখবে।
কর্মসূচি দুটির উদ্বোধনীতে উপস্থিত অন্যান্যরা হলেন বিসিএস পরিচালক এ.টি. শফিক উদ্দিন আহমেদ, বিসিএস পরিচালক এস এম ওয়াহিদুজ্জামান, প্রশিক্ষণ কর্মসূচির প্রশিক্ষক ও ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ফ্যাকাল্টি মেম্বার আবদুল্লাহ-আল মামুন এবং কুমিল্লা ও চট্টগ্রাম শাখা কমিটির কর্মকর্তাবৃন্দ।
কুমিল্লায় প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে ৪৮ জন এবং চট্টগ্রামে প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে ৪৯ জন বিসিএস সদস্য প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি এবং কর্মকর্তারা অংশগ্রহন করেন।
প্রশিক্ষণ শেষে প্রশিক্ষণার্থীদের মাঝে সনদ বিতরণ করা হয়।
বাংলাদেশ সময়: ১৫১৩ ঘণ্টা, মে ১৫, ২০১৬
এসজেডএম
