কলকাতা: কলকাতা থেকে জব্বলপুরগামী ‘শক্তিপুঞ্জ এক্সপ্রেস’-এ ওঠেন কলকাতার সন্দীপ ধরকুরি। তিনি ভুল করে তার কিছু জিনিস-পত্র রেলের কামরায় ফেলে নেমে পড়েন শিলিগুড়ি স্টেশনে।
এর পরেই তিনি রেল দপ্তরের যাত্রী সুরক্ষার টোল ফ্রি নম্বর ১৮০০-১১১-৩২২ নম্বরে ফোন করে তার সমস্যার কথা জানান।
তার সমস্যার খবর পৌঁছাতেই রেল সুরক্ষা কর্মীদের পক্ষ থেকে যোগাযোগ করা হয় কন্ট্রোল রুমে। সেখান থেকে রেল সুরক্ষা কর্মীদের তৎপরতায় উদ্ধার হয় ওই যাত্রীর সমস্ত জিনিস-পত্র।
রেল দপ্তরের পক্ষ থেকে এ ঘটনার কথা জানিয়ে বলা হয়েছে, বিভিন্ন সময় যাত্রীদের সুরক্ষা সংক্রান্ত নানান সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। সমস্যাগুলির দ্রুত সমাধান করার জন্যই গোটা দেশে একটি মাত্র ফোন নম্বর চালু করা হলো।
ভারতের যেকোনো প্রান্তের রেলযাত্রীরা এই নম্বরে ফোন করে রেল সুরক্ষা-কর্মীদের কাছে সাহায্য চাইতে পারবেন।
রেল দপ্তরের আশা এর ফলে সুরক্ষার প্রশ্নে অনেকটাই সুবিধা হবে যাত্রীদের।
ভারতের প্রতিটি রাজ্যেই রেল একটি অতি গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের মাধ্যম। যাত্রী সুরক্ষাকে জোরদার করতে ইতোমধ্যেই নানা রকম ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
নতুন এই নম্বরের ফলে যাত্রী সুরক্ষার দিকটি আরও বেশি গুরুত্ব পাবে বলে আশা করছেন রেল কর্মকর্তারা।
বাংলাদেশ সময়: ১৪১৩ ঘণ্টা, আগস্ট ২৭, ২০১৪
